Hidroelectrica, anunț important pentru clienții cu probleme la facturi: ce trebuie să facă

Hidroelectrica, cel mai mare producător de energie electrică din România, a transmis un mesaj pentru clienții care întâmpină dificultăți la facturare. Compania îi asigură pe abonați că situațiile legate de facturile emise sau de transmiterea indexului vor fi remediate în cel mai scurt timp, iar oamenii sunt sfătuiți să aibă răbdare.

Probleme la Hidroelectrica

Mai mulți clienți au semnalat dificultăți în transmiterea indexului prin platforma iHidro, primind mesaje de eroare. Hidroelectrica a explicat că aceste probleme sunt temporare și că sistemul necesită sincronizare, proces care poate dura până la 48 de ore. În plus, facturile pentru decembrie 2024 sunt deja în proces de emitere, însă nu toate documentele sunt disponibile instant în format PDF.

„Sincronizarea iHidro cu baza de date a Hidroelectrica nu se face instantaneu, ci poate dura până la 1-2 zile. Vă recomandăm să aveți răbdare și să nu vă faceți griji, având în vedere că termenul de plată este de 45 de zile”, a transmis compania.

Facturi emise pe minus

Hidroelectrica a clarificat și problema facturilor primite „pe minus” în ultimele luni. Facturile emise pentru octombrie și noiembrie 2024 vor fi anulate și reemise cu sumele corecte. Acest proces ar putea genera întârzieri în primirea documentelor finale, însă abonații sunt asigurați că nu vor avea de suferit.

Recomandări

Noile limite de retragere de la bancomat în 2025. Câți bani pot scoate românii

(P) Cum să profiți la maximum de un city break cu timp limitat?

Hidroelectrica îi îndeamnă pe clienți să aibă răbdare și să verifice periodic platforma iHidro pentru actualizări.

Sursă foto – Kmpzzz / Shutterstock