Cum să eviți să iei țeapă de Black Friday. Avertismentul ANPC

Cu ocazia evenimentului anual de Black Friday, Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) a emis o serie de recomandări esențiale pentru a ajuta cumpărătorii să evite capcanele și înșelătoriile frecvente în această perioadă de reduceri masive. Paul Anghel, directorul general al ANPC, atrage atenția asupra ofertelor „avantajoase” care pot ascunde de multe ori practici înșelătoare, în special în mediul online.

La ce să fii atent înainte de a face o achiziție?

ANPC sfătuiește consumatorii să analizeze cu atenție ofertele și să nu se lase influențați doar de prețurile aparent reduse. O primă recomandare este verificarea istoricului prețurilor produselor dorite cu câteva zile sau chiar săptămâni înainte de Black Friday. Este o practică des întâlnită ca unele magazine să mărească prețurile cu puțin timp înainte, astfel încât „reducerea” afișată în ziua de Black Friday să fie mai puțin autentică decât pare.

Garanția produselor – Drepturile de care nu trebuie să uiți

Conform legislației în vigoare, produsele achiziționate de Black Friday beneficiază de aceleași norme de garanție ca și în restul anului. Ordonanța de Urgență 140/2021 prevede două tipuri de garanții esențiale: garanția legală de conformitate și garanția comercială. Garanția legală, în general valabilă pentru o perioadă de doi ani, este acordată automat pentru toate produsele și reprezintă responsabilitatea directă a vânzătorului. În cazul anumitor produse digitale, cum ar fi televizoarele sau telefoanele inteligente, garanția poate fi extinsă până la cinci ani dacă acestea includ servicii digitale.

Recomandări

Data la care intră pensiile pe card în decembrie 2024. Ce se întâmplă cu cei care…

Ajutor de înmormântare. Cine poate beneficia de ajutorul oferit de stat

În plus față de garanția legală, comercianții oferă adesea o garanție comercială, care poate include beneficii suplimentare, cum ar fi extinderea perioadei de garanție sau posibilitatea de returnare a banilor în cazul unui defect. Cu toate acestea, ANPC subliniază că această garanție comercială nu poate substitui garanția legală, iar în cazul unei probleme, cumpărătorii trebuie să contacteze vânzătorul, care are obligația de a soluționa problema conform normelor legale.

Atenție la vânzătorii din afara Uniunii Europene

ANPC avertizează și în privința achizițiilor de la comercianți din afara Uniunii Europene, care pot oferi produse la prețuri atractive, dar fără a respecta normele europene privind garanția și conformitatea. Consumatorii ar trebui să verifice dacă vânzătorul are sediul în UE, deoarece produsele cumpărate din afara spațiului european nu beneficiază de aceleași drepturi și protecții legale.

Alte sfaturi ANPC pentru cumpărături sigure de Black Friday

1. Verifică recenziile magazinului – Asigură-te că magazinul de la care cumperi are o reputație bună și verifică recenziile altor clienți pentru a afla experiențele acestora.
2. Păstrează toate documentele de achiziție – Factura, bonul de plată și orice alte documente legate de tranzacție sunt esențiale pentru a putea face o reclamație în caz de probleme.
3. Evită deciziile de moment – Reducerile mari pot părea tentante, dar este recomandat să eviți cumpărăturile impulsive. Gândește-te la nevoile reale și verifică specificațiile produsului înainte de a face o achiziție.
4. Fii atent la condițiile de returnare – În perioada Black Friday, este posibil ca unele magazine să modifice politicile de returnare. Citește cu atenție termenii și asigură-te că poți returna produsul dacă nu corespunde așteptărilor.

Mesajul ANPC pentru consumatori

„Black Friday este un moment potrivit pentru a face achiziții importante la prețuri mai bune, dar numai dacă ești informat și atent. Respectarea drepturilor consumatorilor trebuie să fie prioritară pentru toți comercianții, iar cumpărătorii au dreptul la produse conforme și servicii de calitate, chiar și în această perioadă de reduceri,” a declarat Paul Anghel.

Sursă foto – LightFieldStudios / Envato